ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kondisi lingkungan internal dan lingkungan eksternal PT Sarinah Malang di dalam menghadapi para kompetitornya antar Mall di kota Malang serta meneliti kesiapan dan kelayakan PT Sarinah Malang yang berencana membangun gedung bertingkat sejenis hotel serta berencana menambah perluasan space area parkir kendaraan yang dirasa untuk saat ini sudah t…