Pengaruh kualitas pelayanan administrasi terhadap kepuasan mahasiswa program …

ABSTRAK Pendahuluan: Pelayanan administrasi merupakan gambaran umum sebuah instansi yang dapat dijadikan sebagai informasi kepada calon pelanggan, khususnya mahasiswa pada bidang pendidikan. Kualitas pelayanan yang menjadi penilaian pada setiap aspek pelayanan administrasi akan mempengaruhi citra dari sebuah perguruan tinggi. Dalam hal ini pelayanan slama proses perkuliahan dan pelayanan pendu…